|
◆訂購流程：
1. 請務必在預定送花日（1天前）完成訂購，當日訂花當日送花請電（02）2397-9988 ，某些偏遠地區與特殊商品我們保有接單與否的權利。
2. 您可選擇線上訂購、電話訂購（02）2397-9988 或傳真刷卡方式訂購《下載傳真訂購單》再傳真（02）2397-1291。
3. 先挑選您喜愛的花禮，點小圖進入即可看到商品較大的圖示和花禮的介紹、花材說明等，直接點選【我要訂花】就將花禮商品加入到您的 訂貨單中。
4. 請先確認訂貨單中的商品明細與數量是否有誤，您可以增減或修改商品的數量，修改完成後點選【更新數量】即可。
5. 會員請先到「登入」輸入會員帳號、會員密碼，再點選查看訂貨單進入下一個頁面填寫訂單資料。
6. 請先選擇您的付款方式《線上刷卡、ATM轉帳、信用卡傳真等三種付款方式》，確認您的個人資料、填寫收花人資料、送花卡片內容：
「卡片上款」：給收花人暱稱、尊稱
「卡片中款」：祝福的內容限40個中文字（80個字元）、如：生日快樂！ 情人節快樂！
「卡片下款」：送花者署名、落款，通常就是寫上你本人的名字
【留言】欄位請寫下備註事項，如果希望給收花人一個驚喜或暫不想讓收花人知道訂購人時，建議您可在此打上請保密！即可，最後點選【送出訂貨單】。
6. 如您採用線上刷卡則將進入下一個網頁填寫信用卡卡號、卡別有效期限年月，填寫完成後點選【送出】即可完成訂購。
7. 完成訂購後，我們將寄送一封電子郵件確認信至您的e-mail信箱，也會發出簡訊給您確認，請前往查看如有問題請盡速與我們聯絡。
8. 如需修改訂單請在送花日前一天中午前通知我們。
9. 取消訂單請務必在送花前日一天以e-mail 或來電告知。
TOP
◆付款方式：
歡迎您的訂購，我們有下列幾種付款方式敬請多加利用：
【線上刷卡】．【ATM銀行轉帳】．【傳真刷卡】等三種方式。
★【線上刷卡】：
請於填寫訂購單時先選擇【線上刷卡】信用卡刷卡方式付款，當送出訂購資料後網頁將轉換到填寫信用卡畫面要求您輸入信用卡卡號與到期日（此一刷卡付款加密網頁是由中國信託線上金流系統提供，敬請安心填寫卡號資料），確認無誤後點選送出即可完成付款手續。
（線上刷卡加密機制由中國信託線上金流系統提供，我們目前採用最高規格的加密安全傳輸方式它可支援達業界標準的128-位元 SSL encryptionSSL電子安全機制，您可放心線上刷卡購物。）
★【ATM．網路ATM銀行轉帳】：
請於填寫訂購單時選擇【ATM銀行轉帳】，銀行代號：００８•銀行帳號：１１３１００１５６８９３，華南銀行 新生分行，轉帳完成訂購後請將轉帳收據寫上您的「訂單編號」傳真（02）2397-1291，或來電（02）2397-9988 告訴我們您的銀行帳號末五碼即可。
★【傳真刷卡】：
完成訂購後將刷卡簽帳單列印傳真回（０２）２５９５－９８７５ 即可。
P.S. 如採用【ATM銀行轉帳】、【傳真刷卡】兩種方式付款請務必在送花日前一天將收據、傳真刷卡單傳真回覆，否則視同放棄訂購。
※中國信託線上金流系統網站刷卡已上線※
TOP
◆售後服務：
◆「ezFlower易花網」~網站上所販賣商品皆為鮮花類，因花卉壽命有限故無法提供七天鑑賞期。
◆如花卉禮品在送達時因為搬運途中受到損壞、或花朵枯萎，經查責任歸屬花店時，我們將儘速更換新的花材，如損傷嚴重時我們將會將整盆(束)更換新品。
◆如您對送達之花禮有疑慮時請在當天與我們聯絡。
TOP
◆申訴機制：
當您對於我們的花禮、服務有任何疑慮時上班時間，AM09:00~PM18:00 e-mail信箱：order@ezflower.com.tw，服務電話（02）2397-9988 謝謝！
TOP
◆網站安全暨隱私權保護政策宣告：
我們的線上交易機制是經過SSL128位元加密保護的。SSL （Secure Socket Layer）是網路上最廣泛使用的交易安全機制，幾乎全球知名的網站都是採用SSL來保護線上購物的安全。在台灣區花店協會購物網站中，您所有的訂單和信用卡等重要資料都是以目前加密等級最高128位元加密機制處理，以確保您交易過程中資料傳輸安全無虞。
當您進入加密的網頁時在您瀏覽器右下角會看到一個合起來鎖，另外在瀏覽器上的網址列（URL）前的協定名稱，會由「http」變為「https」，即表示您以進入SSL128位元加密保護的網頁內，您不必擔心信用卡資料被盜用。
★隱私權保護政策：
當您在ezFlower易花網網站註冊成為會員後，您可以隨時利用您的會員帳號和會員密碼更改您所輸入的任何個人資料（如姓名、住址、電話、電子信箱等等）。我們不會將會員資訊用做其他用途，或轉移提供給第三者使用。
若您已經是會員並進入訂購填寫商品及信用卡付款時，為確保安全我們並不會自動記憶您的信用卡卡號資訊，因此仍須要您親自輸入信用卡卡號、有效期限，在傳送訂單資訊時所有訊息皆已經加密手續處理，您無須擔心您個人資料外流。
請妥善保管您的密碼及或任何個人資料，不要將任何個人資料，尤其是密碼提供給任何人。
電子郵件發送時將在註冊登錄取得您的同意後，傳送商業性電子郵件給您，也會在該資料或電子郵件上提供您能隨時停止接收這些資料或電子郵件的方法、說明或功能連結。
TOP
◆運送方式：
網站上所有花禮訂單皆由我們易花網花店親自花禮設計、送花服務，某些偏遠地區送花服務將酌收運費。
如有花禮設計或服務上的任何疑問也歡迎您直接與我們聯絡。
TOP
◆收 據：
當您訂購完成後，我們將開立正式免用統一發票收據給您。
TOP | 
